Conformément à la politique de protection des passagers pour la couverture de l'insolvabilité en ce qui concerne les règlements de 2018 sur les voyages à forfait et les voyages liés, tous les passagers qui réservent avec SARL Undiscovered Mountains France sont entièrement protégés pour le dépôt initial et, par la suite, le solde de toutes les sommes qui nous ont été versées, y compris les frais de rapatriement, découlant de l'annulation ou de la réduction de vos arrangements de voyage en raison de l'insolvabilité de SARL Undiscovered Mountains France.
Il n'y a aucune obligation de protection financière pour les excursions d'une journée, et aucune n'est fournie. Avis aux consommateurs : Votre réservation est assurée par IPP (Malta) Ltd et son panel d'assureurs. - Cette assurance n'est valable que pour les passagers qui réservent et paient directement avec/à SARL Undiscovered Mountains France. Si vous avez réservé et/ou payé directement à une agence de voyage pour des vacances avec SARL Undiscovered Mountains France, veuillez demander une preuve de la façon dont la réservation est assurée car cela ne sera pas couvert par IPP (Malta) Ltd dans ce cas.
Cette assurance a été mise en place par International Passenger Protection Limited et souscrite par certains souscripteurs de Liberty Mutual Assurance. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.ippmalta.com
Ce que vous devez faire Vous devez respecter les conditions suivantes. Si vous ne le faites pas, nous pourrions ne pas payer votre demande d'indemnisation, ou tout paiement pourrait être réduit.
1. Vous devez informer IPP dès que possible en donnant tous les détails de ce qui s'est passé, en citant le nom de votre opérateur de voyage et en indiquant la référence : TOFI EU V1.21 en contactant :
Téléphone : +31 103120666
Courriel : ippclaims@nl.sedgwick.com ou en ligne à l'adresse https://www.ippmalta.com/claims.asp.
2. Vous devez fournir à IPP toute autre information que nous pourrions exiger.
3. Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter toute perte.
Défense des réclamations
Nous pouvons, à notre discrétion :
- prendre l'entière responsabilité de la conduite, de la défense ou du règlement de toute réclamation en votre nom ; et
- prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire pour faire valoir vos droits ou les nôtres au titre de cette assurance.
Réclamations frauduleuses
1. Si vous présentez une demande de règlement frauduleuse au titre de cette assurance, nous.. :
(a) ne sommes pas tenus de payer la demande d'indemnisation ; et
(b) pouvons récupérer auprès de vous toutes les sommes que nous vous avons versées au titre de la demande d'indemnisation ; et
(c) pouvons, par un avis qui vous sera adressé, considérer cette assurance comme ayant été résiliée avec effet au moment de l'acte frauduleux.
2. Si nous exerçons notre droit en vertu de la clause 1. (c) ci-dessus :
(a) nous ne serons pas responsables envers vous en ce qui concerne un événement pertinent survenant après le moment de l'acte frauduleux. Un événement pertinent est tout ce qui donne lieu à notre responsabilité en vertu de cette assurance (comme la survenance d'un sinistre, la présentation d'une demande d'indemnisation ou la notification d'un sinistre potentiel) ; et
(b) nous ne sommes pas tenus de rembourser les primes payées.